Artículos de empresas latinoamericanas en Wikipedia: Relación causal entre las variables acceso, participación y calidad

Abstract

Wikipedia es un ejemplo paradigmático de colaboración en línea. A nivel organizacional, la presencia de contenidos relacionados con empresas e instituciones la ha convertido en un escenario alternativo para la gestión de redes sociales y la interacción con los grupos de interés. Para establecer la eventual relación causal entre variables destacadas (acceso, participación y calidad), se realizó un análisis estadístico inferencial y correlacional de datos de artículos de 40 empresas latinoamericanas. Los resultados muestran una causalidad condicional del aumento de la participación sobre la calidad de los artículos, así como un efecto positivo en las visitas. El resultado implica para las organizaciones enfrentar el dilema de fortalecer su presencia en Wikipedia sin violar el principio de neutralidad editorial por conflicto de intereses.