Aplicación de la metodología Plan-Do-Check-Act (PDCA) en la implementación de la Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2010 en una empresa que fabrica productos de vidrio

Abstract

El propósito de este proyecto es mejorar las condiciones de seguridad, prevención y protección contra incendios en una empresa que fabrica productos de vidrio y contribuir con la seguridad y salud al aplicar la metodología de mejora continua PDCA en la implementación de la norma oficial mexicana NOM-002-STPS-2010. Para conocer la situación de la empresa y evaluar el grado inicial de acatamiento de la norma, se realizó una auditoría interna que permitió identificar que sólo el 36.36 % de los requerimientos se cumplían. En la primera etapa se establecieron los objetivos y planes de mejora a partir de los resultados obtenidos de la auditoría. En la segunda etapa se ejecutaron los planes propuestos para asegurar el logro de los objetivos. Durante la etapa de verificación se realizó una segunda auditoría para evaluar la implementación de las mejoras planteadas, en donde se alcanzó un cumplimiento normativo del 100% y una disminución del 62% en el número de accidentes, logrando que el Departamento de Seguridad e Higiene y Medio Ambiente de la empresa tuviera un mejor desempeño. En la última etapa, se establecieron programas de capacitación anual para el personal, planes de verificación de los equipos contra incendios y la actualización anual del programa de protección civil. La metodología PDCA permitió asegurar los objetivos planteados en este proyecto. Así mismo, se puede concluir que los factores que contribuyeron para lograrlo fueron: el compromiso de la dirección, la acertada comunicación en todos los niveles y áreas, la participación de los trabajadores, la correcta definición de responsabilidades y funciones, el establecimiento de procedimientos, procesos y recursos necesarios. Al cumplir con los requisitos de la NOM-002 se logró disminuir los indicadores de severidad por incendios, se incrementaron los días laborales sin incidentes y se disminuyeron los riesgos, buscando siempre la mejora continua en la empresa y la preservación de la integridad física de los trabajadores.