GOOD GOVERNANCE DALAM PENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA CANDIMULYO JOMBANG

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana penerapan good governance dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kantor desa candimulyo. Penelitian ini dilakukan pada bagian pelayan publik. Metode penilitian yang peneliti gunakan adalah deskriptif kualitatif dan sumber data yang diperoleh melalui dokumentasi dan studi kepustakaan dengan acuan media internet dan berkas RPJM Desa. Teknik pengumpulan yang digunakan peneliti adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Good governance atau tata pemerintahan yang baik memiliki prinsip-prinsip yang dapat diterapkan dalam sistem pelayanan publik. Menurut UNDP prinsip-prinsip tersebut adalah partisipasi, aturan hukum, keterbukaan, daya tanggap, berorientasi konsensus, berkeadilan, efektivitas dan efisien, dan bervisi strategis. Pada Kantor Desa Candimulyo ada beberapa prinsip Good governance yang telah diterapkan, seperti prinsip aturan hukum, prinsip daya tanggap, dan prinsip keterbukaan. Prinsip-prinsip tersebut dapat menjadi awalan untuk menerapkan prinsip-prinsip good governance yang lainnya, sehingga kualitas pelayanan publik yang ada di Kantor Desa Candimulyo menjadi lebih baik.