Satisfacción de trabajadores en una organización pública educativa que presta servicios deportivos.

Abstract

La satisfacción en la actualidad ha tomado especial importancia dentro de las organizaciones, todo lo relacionado al trabajador, por ello es considerado como un indicador de calidad dentro de la gestión, estando relacionado con la eficiencia de los servicios que ofrecen. El propósito de esta investigación fue valorar qué factores son más determinantes con el grado de satisfacción de los trabajadores, así como identificar diferencias significativas en función del género, edad, nivel académico y área laboral. El estudio se llevó a cabo con una participación de 140 trabajadores del departamento de deportes de una Universidad Pública, de los cuales el 65.7% son hombres y el 34.3% son mujeres, siendo el mayor porcentaje de la muestra el grupo de edad que oscila entre los 26 a 35 con un 39.3%. Los resultados fueron valorados satisfactoriamente por los trabajadores, respecto a los diferentes aspectos, como el lugar de trabajo, recursos materiales, seguridad e higiene, la organización del trabajo, reconocimiento y valoración global de su trabajo. Por otra parte, los resultados obtenidos arrojaron diferencias significativas únicamente en función de la edad (p < .05). Para finalizar se calculó la fiabilidad de cada factor mediante el coeficiente alfa de Cronbach obteniendo valores que oscilan entre .76 y .89.