PENGARUH KUALITAS YANG DIPERSEPSIKAN TERHADAP KEPUTUASAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA PRODUK PERAWATAN KULIT CITRA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas yang Dipersepsikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Merek sebagai Variabel Intervening serta tinjauan dari sudut Pandang Islam. Populasi dalam penelitian pengguna Hand and body Lotion Citra di Cianjur. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 91orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode survey dengan instrument kuesioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis Partial Least Square Structural Equation Modelling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas yang dipersepsikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemeblian (p-value: 0.001) (2) kualitas yang dipersepsikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek (p-value: 0.001) (3) kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (p-value: 0.001) (4) kepercayaan merek dapat memediasi pengaruh kualitas yang dipersepsikan terhadap keputusan pembelian (p-value: 0.00Kata Kunci  : Kualitas yang Dipersepsikan, Keputusan Pembelian, Kepercayaan Merek