Uma pesquisa aplicada na identidade da marca. O caso de organização pública de ensino no Brasil

Abstract

Este artigo é fruto de uma pesquisa empírica realizada com o intuito de analisar os fatores que contribuem para a identidade da marca de Organização Pública de Ensino (OPE) no Brasil. A identidade de marcas propicia novo paradigma de gestão para organizações públicas, visando à atualização dos mecanismos de comunicação e a proteção da coesão organizacional. A pesquisa realiza estudo de caso em instituição pública de ensino brasileira, sendo feitas, para a consecução do objetivo, entrevistas com os gestores da organização, seguindo um roteiro estruturado. Tal método permitiu a obtenção de resultados que apontam a necessidade de adaptação dos conceitos de gestão empresarial para organizações públicas e a não existência de evidências de gestão da marca e da construção de sua identidade.This paper describes an empirical research project conducted in order to analyze the factors that contribute to the brand identity of Brazil’s Public Education Organizations. Brand identity provides a new management paradigm for public organizations, aimed at updating the communication mechanisms and protecting organizational cohesion. The research conducted a case study in a Brazilian public education institution. To achieve its goal, the managers of the organization were interviewed, following a structured script. This method allowed results to be obtained that indicate the need to adapt business management concepts in public organizations and the lack of any evidence of brand management or the construction of identity in them.En el presente artículo se describe una investigación empírica que ha sido conducida con el objetivo de analizar los factores que contribuyen para la identidad de marca de la Organización Pública de Enseñanza (OPE) en Brasil. La identidad de marcas propicia un nuevo paradigma de gestión para organizaciones públicas, pretendiendo la actualización de los mecanismos de comunicación y laprotección de la cohesión organizacional. La investigación realiza un estudio de caso en una OPE brasileña, habiendo sido realizadas, para la consecución del objetivo, entrevistas con los gestores de la organización, siguiendo una guía estructurada. Dicho método ha permitido la obtención de resultados que señalan a la necesidad de adaptación de los conceptos de gestión empresarial para organizaciones públicas y a la inexistencia de evidencias de gestión de marca y de la construcción de su identidad en referidas instituciones.