ITIL: Mejorando la eficacia y eficiencia de las TI

Abstract

La implementaci´on de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) mejora la eficiencia y calidad de los servicios de TI en las empresas. Ayuda a alinear la tecnolog´ıa con los objetivos empresariales, reduce costos operativos y crea un lenguaje com´un para profesionales de TI. A pesar de su eficacia, su ´exito depende de la claridad de objetivos y la alineaci´on de la direcci´on con la estrategia del negocio. Muchas organizaciones, incluyendo gigantes como Microsoft y Walmart, han adoptado con ´exito ITILpara mejorar la administraci´on de recursos de TI y afrontar la creciente complejidad tecnol´ogica.