Herausforderungen bei der Mobilisierung von Business Applikationen und erste Lösungsansätze

Abstract

Vor zehn Jahren hieß Mobilität, jedem Mitarbeiter ein Diensthandy zur Verfügung zu stellen. Diese einfache und effektive Lösung genügt jedoch angesichts der aktuellen Technologieentwicklung nicht mehr. Ein Mobiltelefon hat heute mehr Rechenleistung und Funktionalitäten als ein damaliges Notebook und die dazugehörige Breitbandabdeckung erlaubt praktisch von überall den Zugriff auf das Internet. Moderne mobile Anwendungen stehen nicht mehr nur für Telekommunikation, sondern schaffen eine direkte Verbindung zur restlichen IT-Welt. Von ihren mobilen Geräten aus, sei es vom Mobiltelefon oder vom Notebook, können Mitarbeiter heute auf Anwendungen und Daten zugreifen, die früher nur im Büro verfügbar waren. Das entscheidende Thema ist hierbei die umfassende Mobilisierung von Unternehmensprozessen und -applikationen. Vom Vertriebsmitarbeiter über den reisenden Wissensarbeiter bis zum Manager gibt es zahlreiche Anwendungsfälle über E-Mail und Kalendersynchronisation hinaus, in denen der schnelle mobile Zugriff auf Informationen oder die Einbindung in Geschäftsprozesse mit einem kurzen Griff in die Westentasche erfolgversprechend ist. Das reicht vom Genehmigungsworkflow oder Alarmen mit entscheidungsrelevanten Zusatzinformationen über aktuellste Verkaufschancen und offene Servicetickets vor dem Kundenbesuch bis hin zur Interaktion mit dem Backoffice, um Freigaben während des Besuchs beim Kunden einzuholen. Das Smartphone wird neben dem Notebook zum universellen Begleiter und stärker als bisher verzahnt mit Kommunikationsinfrastruktur, Kollaborationstools und der Anwendungslandschaft, was damit auch die Aspekte Sicherheit, Verfügbarkeit und Managebarkeit über die gesamte Kette weiter hervorhebt. Voraussetzung dafür ist die Verfügbarkeit einer Infrastruktur, die die Anforderungen der Unternehmen insbesondere an Sicherheit erfüllt.