Pengaruh Kesadaran Merek dan Asosiasi Merek terhadap Ekuitas Merek pada Pelanggan Hypermarket di Kota Malang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh langsung brand awareness dan brand associations terhadap brand loyality dan brand equity, pengaruh brand aware- ness dan brand associations terhadap brand loyality yang dimoderasi perceived quality. Pengaruh langsung brand Ioyality terhadap brand equity, serta menjelaskan pengaruh brand awareness dan brand associations terhadap brand equity yang dimediasi oleh brand loyality. Responden penelitian ini berjumlah 100 yaitu konsumen di Hypermarket Matahari yang ada di Kota Malang. Data penelitian dikumpulkan dengan kuesioner. Analisis statistik menggunakan metode analisis MRA dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness dan brand association mempunyai pengaruh langsung maupun efek tidak langsung yang dimoderasi oleh perceived quality terhadap brand loyalty. Brand Awareness dan brand loy- alty mempunyai pengaruh langsung terhadap brand equity, namun hasil penelitian tidak meunjukkan adanya pengaruh langsung brand association terhadap brand equity. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa brand loyality memediasi pengaruh brand awareness dan brand association terhadap brand equity