Percepção de Valor Através da Técnica Laddering: Uma Análise dos Clientes de Caminhonetes Picapes Médias

Abstract

O presente artigo traz como objetivo identificar a percepo de valor nos consumidores de caminhonetes picapes mdias. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratria com consumidores localizados na regio da grande Porto Alegre-RS. Para tanto, utilizou-se como tcnica de coleta e anlise dados a laddering. A amostra da pesquisa contou com 13 entrevistados, sendo este nmero determinado aps atingir a saturao terica das respostas, com a identificao de cadeias completas de valor. A anlise dos dados foi divida em quatro etapas centrais: (a) compilao dos dados isolados em atributos, consequncias e valores; (b) elaborao da tabela de ladders, (c) criao da matriz de implicao e mapa hierrquico de valores e (d) definio das percepes dominantes e do relacionamento que gera o valor percebido para os consumidores de caminhonetes picapes mdias. Logo aps, foram feitas as consideraes finais do trabalho. DOI: 10.5585/remark.v10i1.2178