Factores socio-demográficos y laborales, apoyo social, autoestima y Síndrome de Burnout, en trabajadores de tiendas de abarrotes de Guadalajara, México

Abstract

Introducción: El Síndrome de Burnout se presenta como una respuesta al estrés crónico laboral. Poco se ha estudio sobre su variables facilitadoras o intervinientes en trabajadores de tiendas de abarrotes. Objetivo: Analizar la relación entre los factores socio-demográficos y laborales con el apoyo social, la autoestima y el Síndrome de Burnout en los trabajadores de tiendas de abarrotes de Guadalajara, Jalisco. Metodología: El estudio fue de corte transversal. Se aplicaron cuatro cuestionarios: uno sobre datos socio-demográficos y laborales, la escala de Maslach Burnout Inventory, el instrumento sobre Apoyo y Redes Sociales de Apoyo y la escala sobre Autoestima. Participaron en el estudio cuarenta personas que laboraban sólo en tiendas de abarrotes en la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco. Resultados: Un 55% de la población prevalece el Síndrome de Burnout, la dimensión más afectada fue el agotamiento emocional (62,5%). Todos los sujetos manifestaron un buen apoyo social, sentirse satisfechos con su red de apoyo y mantener una buena autoestima, sin embargo se encontraron factores socio-demográficos y laborales relacionados con las tres variables de estudio, así como valores de asociación significativos. Conclusión: Los trabajadores de abarrotes se enfrentan a diversas situaciones críticas en su vida cotidiana causantes de manifestaciones negativas en su salud, en su red de apoyo social y en su autoestima.