ACOLHIMENTO EM UNIDADE DE ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE: POTENCIALIDADES E DESAFIOS

Abstract

Considerando que o acolhimento constitui estratégia adotada para aumentar a resolutividade na assistência, com vistas à promoção e reabilitação da saúde, este estudo teve por objetivo compreender o acolhimento como estratégia de organização das práticas em uma unidade de atenção aos programas de saúde (UAPS) de Fortaleza. Trata-se de relato de experiência realizada no período de 2014 a 2016 em uma UAPS vinculada à Secretaria Regional 4 da cidade. Foi observada resistência, tanto por parte dos profissionais quanto dos usuários, à implementação do acolhimento. Apesar disso, nota-se, como resultado da inserção dessa prática, uma assistência humanizada, o fortalecimento de vínculos, o estímulo ao autocuidado, a educação em saúde e a corresponsabilização no tratamento. Desse modo, o acolhimento se mostra uma ferramenta de reorganização do serviço de saúde e melhoria da qualidade da assistência que perpassa todos os setores da UAPS, sendo, portanto, uma responsabilidade de todos os trabalhadores em saúde.