PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN PERSONAL SELLING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PERENCANAAN KEUANGAN

Abstract

Kebutuhan akan profesi perencana keuangan akan semakin meningkat. Hal ini disebabkan meningkatnya kompleksitas produk-produk keuangan yang ditawarkan dalam rangka meningkatkan kualitas hidup keluarga dalam hal merencanakan mulai dari kebutuhan pengelolaan arus kas keluarga, menabung, investasi, pengelolaan dana pendidikan anak, hingga perencanaan pensiun. Digital marketing dan personal selling tentunya dapat membantu para pengusaha perencanaan jasa keuangan dalam menawarkan jasanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan personal selling terhadap loyalitas konsumen jasa perencanaan keuangan. Metode penelitian yang dipakai adalah pendekatan kuantitatif denagn desain penelitian asosiatif yang menggunakan data primer berupa pemberian kuesioner kepada 100 responden Hasil dari penelitian ini adalah digital marketing secara parsial tidak bepengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan personal selling berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Adapun secara simultan digital marketing dan personal selling berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen jasa perencanaan keuangan.