ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO

  • Antunes F
  • Ribeiro J
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Abstract

Este artigo aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é avaliar o processo de acreditação, identificando dificuldades e benefícios advindos da implantação deste Manual. Após a realização de uma revisão bibliográfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicáveis a hospitais, é feita uma análise crítica teórica do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares. Tal análise crítica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a análise teórica é complementada através de um estudo de caso contemplando a implantação do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, são apresentadas as conclusões, baseadas tanto no estudo teórico como no estudo prático.

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Antunes, F., & Ribeiro, J. L. (2014). ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO DE CASO. Revista Produção Online, 5(1). https://doi.org/10.14488/1676-1901.v5i1.322

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