Purchase Intention Produk Smartphone ditinjau dari Aspek Brand Management

Abstract

Perilaku belanja online dan belajar online menggunakan perangkat elektronik seperti smartphone saat ini menjadi fenomena yang menarik di Indonesia. Penggunaan smartphone yang terus meningkat tajam tentunya tidak terlepas dari peran brand management produk smartphone tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand experience, brand awareness, brand visibility dan brand reputation dalam mendorong purchase intention pada generasi Z. Penelitian ini menggunakan desain penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui dokumentasi dan penyebaran kuesioner secara online. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 180 responden dengan penentuan ukuran sampel memakai rumus sampling purposive. Partial least square diterapkan untuk menguji hubungan antara purchase intention, brand experience, brand awareness, brand visibility dan brand reputation. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari empat hipotesis yang dikembangkan terdapat satu hipotesis yang ditolak, yaitu untuk pengaruh antara variabel brand awareness terhadap variabel purchase intention tidak berpengaruh secara signifikan. Sedangkan untuk variabel brand experience, brand visibility dan brand reputation berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Melalui temuan dari penelitian ini, diharapkan dapat memberikan tambahan informasi bagi berbagai pihak seperti toko konvensional maupun toko online serta perusahaan yang menyediakan produk smartphone untuk memperhatikan faktor-faktor yang mendorong minat beli konsumen sehingga konsumen memperoleh kenyamanan dan kepercayaan pada produk tersebut