Elaboración del test de habilidades para la gestión en la negociación de conflictos

Abstract

El presente informe reporta a la comunidad científica el producto de la elaboración del test de habilidades para la gestión en la negociación de conflictos, cuyo objetivo es determinar las habilidades para gestionar éxitosamente la gestión de conflictos. Se parte que este es el resultado de la compleja interacción de cinco habilidades: comunicación, compromiso, perspectiva, control emocional, y empatía; en base a estos supuestos factores se construyó el test, el que fue puesto a consideración de jueces y análisis estadísticos del comportamiento de sus componentes dentro del todo, habiendo encontrado que el test mide lo que se propone desde el punto de vista de los jueces y que los factores son partes que relacionan significativamente con el todo, a su vez para conocer el error de medición se utilizó el método del test retest y el método de la consistencia interna de Cronbach, por ambos métodos el coeficiente hallado supera al 0,80. De lo hallado se concluye que los factores propuestos subyacen en la habilidad de gestión en la negociación del conflictos y el test mide dentro del margen de error permitido.