Diseño organizacional mediante el enfoque sistèmico y cibernético: El caso de una empresa prestadora de saneamiento

Abstract

RESUMEN El caso de estudio es la aplicación de un marco de trabajo basado en una intervención sistémica y la cibernética organizacional, que permita un diseño organizacional de una empresa de saneamiento para su restructuración y reorganización. Es decir, realizar de forma inmediata innovaciones efectivas para el análisis, diagnóstico y diseño organizacional de la empresa de saneamiento. El diseño organizacional evidencia un marco de trabajo de cibernética organizacional y procesos, un diseño de la estructura organizacional (autonomía, balance interno, balance con el entorno, mecanismo de identidad y política), el modelo de sistema viable modo idealizado, funciones sistémicas que contienen macro procesos, procesos y sub procesos, y complementario a ello, el mapa de procesos de la empresa. El caso de estudio contribuye a un proceso particular de aplicación sistémica y cibernética organizacional en el contexto del servicio público de saneamiento local en la mejora de su sistema de gestión. Palabras clave: Cibernética organizacional, Intervención sistémica, Servicio público de saneamiento, diseño organizacional.