Flujo documental entre áreas administrativas de una entidad bancaria: una aproximación desde el análisis de redes sociales (ARS)

Abstract

El presente trabajo pretende como objeto de estudio, analizar doce departamentos administrativos de una entidad bancaria y sus relaciones en términos documentales (flujos), abordados desde la unidad de investigación del Análisis de Redes Sociales (ARS). El problema esencial de este estudio, se enfoca en determinar la manera en la que se relacionan las áreas descritas, destacando sus principales fortalezas y/o debilidades tanto al interior de cada una de ellas, como en sus relaciones con las demás en la organización. Por último, estos análisis pretende brindar la posibilidad de entender cómo se relacionan los actores dentro de una organización, para proyectar posibles soluciones en términos de relaciones y diseminación documental, una actividad que sigue teniendo visibles dificultades en la actualidad.