PENERAPAN PROGRAM PEDULI DILAN (DISABILITAS DAN LANSIA) DALAM PRESPEKTIF PUBLIC VALUE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO

Abstract

Program Peduli Dilan (disabilitas dan lansia) adalah inisiatif Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo untuk memberikan layanan administrasi kependudukan yang inklusif bagi penyandang disabilitas dan lansia. Penelitian ini menganalisis public value dalam program tersebut menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program ini memiliki legitimasi dan dukungan yang kuat, berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 dan Surat Keputusan Kepala Dinas Nomor 188/1326/438.12/2019, serta dukungan pemerintah pusat dan daerah, termasuk penghargaan Top 30 Kovablik Jawa Timur 2022. Dari segi kemampuan operasional, program ini didukung oleh sumber daya manusia terlatih melalui Bimbingan Teknik (Bimtek) dan tim ULC, meskipun masih memerlukan penambahan personel dan perbaikan sarana prasarana seperti jaringan internet dan alat transportasi. Dalam hal menciptakan nilai publik, program ini telah memudahkan akses penyandang disabilitas dan lansia terhadap dokumen kependudukan seperti KTP-el, memungkinkan mereka mengakses layanan publik seperti bantuan sosial dan kesehatan, serta meningkatkan inklusi sosial dan kualitas hidup kelompok rentan. Dengan demikian, Program Peduli Dilan diharapkan dapat terus memberikan manfaat nyata dan berkelanjutan bagi penyandang disabilitas dan lansia di Kabupaten Sidoarjo