Marketing digital na odontologia: Impactos e desafios

Abstract

O crescimento exponencial da internet impulsionou o desenvolvimento de redes sociais, como Facebook, YouTube, WhatsApp e Instagram. As mídias sociais se tornaram essenciais para estratégias de marketing, pois abrangem comunicações promovidas por empresas ou prestadores de serviços, que utilizam de recursos digitais para promover suas atividades. Cirurgiões-dentistas, como prestadores de serviço, estão inseridos nesse contexto, pois é uma importante ferramenta para promoção de saúde. A busca por procedimentos estéticos odontológicos, influenciada pela relação entre estética e autoestima, destaca a importância da divulgação dos profissionais nesse campo. Consequentemente, os consultórios odontológicos passam a ser encarados como empreendimentos, demandando estratégias de marketing para atrair e fidelizar pacientes. Assim, o marketing digital surge como uma ferramenta poderosa nesse cenário, permitindo a disseminação de conhecimento e serviços de forma facilitada. No entanto, o conteúdo veiculado nas redes sociais pode divergir do Código de Ética Odontológico, levando a expectativas irreais por parte dos pacientes ou até mesmo à mercantilização da profissão. É fundamental que os cirurgiões-dentistas estejam familiarizados com o Código de Ética para garantir uma prática coerente e segura. Este artigo tem como objetivo analisar o impacto do marketing digital na divulgação do trabalho odontológico, considerando seus benefícios e potenciais riscos aos pacientes.The exponential growth of the internet has boosted the development of social networks, such as Facebook, YouTube, WhatsApp, and Instagram. Social media have become essential for marketing strategies, as they cover communications promoted by companies or service providers, who use digital resources to promote their activities. Dental surgeons, as service providers, are inserted in this context, as it is an important tool for health promotion. The search for dental aesthetic procedures, influenced by the relationship between aesthetics and self-esteem, highlights the importance of the dissemination of professionals in this field. Consequently, dental offices are now seen as enterprises, requiring marketing strategies to attract and retain patients. Thus, digital marketing emerges as a powerful tool in this scenario, allowing the dissemination of knowledge and services in an easy way. However, the content published on social networks may diverge from the Dental Code of Ethics, leading to unrealistic expectations on the part of patients or even to the commodification of the profession. It is essential for dental surgeons to be familiar with the Code of Ethics to ensure consistent and safe practice. This article aims to analyze the impact of digital marketing on the dissemination of dental work, considering its benefits and potential risks to patients.