Competência interpessoal no desenvolvimento de gerentes

Abstract

Muitos programas de capacitação e aperfeiçoamento de recursos humanos têm neglicenciado a competência interpessoal, como se as pessoas pudessem trabalhar lado a lado, simplesmente justapostas, comomáquinas de funcionamento isolado, sem interação, sem comunicação, sem sentimentos, motivações, atrações e conflitos, enfim, sem experimentar a extensa gama de emoções do convivio humano. A própria educação sistmática valoriza a tecnologia em detrimento do cresceimento pessoal e interpessoal, considerado menos importante nas sociedades mecnicamente sofisticadas. Observações informais do cotidiano e pesquisas científicas mostram as dificuldades de comunicação e de relacionamento entre as pessoas, como síndrome de carência afetiva e de necessidades sociais não satisfeitas nos grandes centros urbanos e nas organizações.