Os fatores de influência no comportamento do consumidor: um estudo em uma cooperativa agrícola do RS

Abstract

Os fatores de influência no comportamento do consumidor: um estudo em uma cooperativa agrícola do RS The factors of influence on consumer behavior: a study in an agricultural cooperative of RS Resumo O presente artigo tem como objetivo analisar os principais fatores de influência no comportamento de compra do associado em uma Cooperativa Agrícola do Rio Grande do Sul. Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa qualitativa e quantitativa, descritiva, por meio de um estudo de campo com uma amostra de 61 sócios escolhidos através de amostragem não probabilística por conveniência. O instrumento de coleta utilizado foi um questionário composto por treze questões fechadas. Os resultados obtidos apontaram que entre os fatores externos que mais exercem influência no comportamento de compra dos associados estão: a família, ambiente físico, cultura e, ainda, o propósito de compra e a classe social. Já em relação aos fatores internos identificou-se a motivação e as atitudes como influenciadores. Concluiu-se que, de modo geral, a maioria dos entrevistados está satisfeito com os produtos oferecidos pela Cooperativa e isso reflete na fidelização do associado existindo grande influência no seu comportamento de compra. Palavras-chave: Comportamento; Consumidor; Influências; Fidelização. Abstract This article aims to analyze the main factors influencing the buying behavior enrolled in the Agricultural Cooperative of Rio Grande do Sul. Methodologically, we carried out a qualitative and quantitative, descriptive research through a field study with a sample of 61 members selected through non-probability convenience sampling. The instrument used was a questionnaire consisting of thirteen closed questions. The results showed that among the external factors that influence the buying behavior of associates are: family, physical environment, culture, and also the purpose of buying and social class. In relation to internal factors identified the motivation and attitudes as influencers. We concluded that, in general, the majority of respondents are satisfied with the products offered by the Cooperative and this is reflected in the loyalty of existing associated major influence on their buying behavior.