DIGITALISASI SISTEM MONITORING DAN EVALUASI PROGRAM KERJA DENGAN DESIGN THINKING DAN USABILITY TESTING BAPPEDA MALANG

Abstract

Transformasi Digital di pemerintahan pada era digitalisasi saat ini sangat penting untuk mendukung program smart city di Indonesia. Oleh karena itu, diperlukan transformasi digital untuk mempercepat kemajuan di bidang digital. Salah satu studi kasus yang diambil adalah Bappeda (Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah) Kota Malang. Dalam proses penggalian masalah, monitoring dan evaluasi dianggap sebagai masalah paling mendesak yang perlu diselesaikan melalui transformasi digital. Selama ini, monitoring dan evaluasi dilakukan secara manual, yang memakan waktu banyak dan tidak efisien. Oleh karena itu, diusulkan sistem monitoring dan evaluasi yang baru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah design thinking. Dari hasil penelitian yang dilakukan, disimpulkan bahwa penggunaan design thinking dalam menciptakan solusi digital sangat efektif karena solusi yang dihasilkan menekankan kemudahan, kenyamanan, dan kebutuhan pengguna saat menggunakan platform atau situs web. Sistem Monitoring dan Evaluasi (Simonev) mampu mengatasi salah satu masalah yang dihadapi Bappeda Kota Malang, dan hal ini telah teruji melalui metode usability testing yang dilakukan secara langsung.