Análisis de la demanda en los servicios de urgencias de Barcelona

  • Pozuelo García A
  • Torné Vilagrasa E
  • Guarga Rojas A
  • et al.
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| Aten Primaria 2003;32(7):423-9 | 423 GESTIÓN 60.665 Introducción Como en otros países de nuestro entorno, la atención a las urgencias en Cataluña y Barcelona constituye uno de los ámbitos clave del sistema sanitario, tanto desde el punto de vista asistencial como por el impacto social que represen-ta. El problema de la masificación y la utilización inade-cuada de los servicios de urgencia hospitalarios es común en todos los países desarrollados, ya se trate de un modelo tipo Sistema Nacional de Salud o bien de sistemas basados en el mercado libre oferta y demanda, como en Estados Unidos 1-4 . En los últimos años se ha producido un aumento en el nú-mero de urgencias hospitalarias atendidas en todo el Esta-do español 5 . Una elevada proporción de casos son pacien-tes que utilizan los servicios de urgencia de forma inadecuada, ya sea por problemas banales, problemas orga-nizativos que afectan a otras áreas del sistema sanitario, problemas sociales o por otras causas. Así, esta masifica-ción de los servicios de urgencia hospitalarios puede ser a expensas de casos que podrían ser asistidos en otros nive-les de atención sanitaria, fundamentalmente la atención primaria de la salud 5 . Los factores que pueden estar asociados a dicho incremen-to están relacionados con la demanda, que incluye las ca-racterísticas demográficas, culturales y el estado de salud de la población. Es evidente que buscar soluciones efectivas para el aborda-je de este problema pasa por un proceso de análisis en pro-fundidad de todos los elementos que intervienen directa o indirectamente en el proceso, y sobre todo los que prestan servicios de atención urgente. El Servei Català de la Salut (CatSalut), como aseguradora pública de servicios sanitarios en Cataluña, ha tenido en los últimos años una dedicación prioritaria a la atención urgente, ejecutando diferentes acciones para conseguir una óptima adecuación de la oferta, mejorar la coordinación entre los recursos y promover la participación de las enti-dades provisoras y de los profesionales de las diferentes disciplinas relacionadas con la atención urgente. En este contexto, en el año 1999 se implantó el «Plan In-tegral de Urgencias de Cataluña (PIUC)», cuyo objetivo era vertebrar todas las acciones que desde los diferentes ni-veles de atención, servicios y dispositivos sanitarios se or-ganizasen para afrontar de manera efectiva los cambios en las necesidades de atención urgente. En el caso de Barce-lona el PIUC se adapta a las particularidades de una gran urbe con una importante concentración de recursos de al-ta tecnología. Para ello, era necesario conocer las caracte-rísticas demográficas y clínicas de la población demandan-te de atención urgente en la ciudad de Barcelona, el patrón de utilización de los diferentes recursos y las variaciones en el comportamiento de las urgencias.

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Pozuelo García, A., Torné Vilagrasa, E., Guarga Rojas, A., Torras Boatella, M. G., Pasarin Rua, M., & Borrell Thió, C. (2003). Análisis de la demanda en los servicios de urgencias de Barcelona. Atención Primaria, 32(7), 423–424. https://doi.org/10.1016/s0212-6567(03)70761-6

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