GESTÃO DE QUALIDADE EM AMBIENTES DE SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA DE LITERATURA

Abstract

Introdução: A avaliação da qualidade dos sistemas de saúde iniciou seu desenvolvimento no âmbito hospitalar e nas escolas médicas, as abordagens avaliavas de qualidade construíram-se em valioso instrumento, por ajudarem a selecionar as abordagens clínicas com melhor relação custo/efevidade. Uma avaliação eficaz dos serviços de saúde somente poderá ser conduzida se estiver apoiada em programas que estabeleçam critérios, padrões e indicadores com a finalidade de instrumentalizar o processo de avaliação dos serviços. Objetivo: Atualizar a literatura sobre o tema, qualidade de gestão em ambientes de saúde. Metodologia: Trata-se de um estudo atualizado de revisões integrativas realizado nas bases de dados Biblioteca Virtual em Saúde, BVS, no banco de dados Lilacs (Literatura Latino-Americana em Ciências de Saúde) e na base de dados BDENF (Base de Dados Bibliográficos Especializada na Área de Enfermagem do Brasil), MEDLINE, CUMED, e Sec. Est. Saúde SPBVS (Biblioteca Virtual em Saúde), publicados a partir do ano de 2016 nos idiomas de português e inglês. A coleta de dados se realizou no mês de maio de 2021. Resultados: foram identificados 24 artigos que compuseram a amostra da pesquisa. Considerações finais: as publicações revisadas demonstram a constante evolução e aprimoramento da gestão dentro do ambiente hospitalar, revela a importância e a necessidade de mais estudos sobre a qualidade da gestão em saúde.