Expectativas de la utilización del "yield management" en las empresas turísticas

Abstract

El yield management nació en las compañías aéreas americanas en los años setenta, como medio de obtener ventajas competitivas sostenibles a largo plazo. Se pretendía gestionar las capacidades con la finalidad de maximizar ingresos globales de las empresas de servicios, vendiendo cada producto o servicio con el mejor precio al cliente idóneo y en el período estacional más adecuado. Pronto otros sectores se convirtieron en candidatos ideales del yield management y su utilización se fue adaptando a cada problemática específica. Las empresas españolas y en particular las turísticas, comienzan en los últimos años a llevarlo a la praxis e introducirlo como una innovación en su gestión, mientras que las de Estados Unidos se encuentran en la fase de desmitifícación sustituyéndose y ampliándose por nuevos sistemas como el PABS y el PARM.