Pelatihan Empathy Maps dalam Mengidentifikasi Peluang dan Tantangan Bisnis

Abstract

Mahasiswa sebagai generasi muda memiliki potensi besar dalam menciptakan inovasi dan solusi bisnis yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. Namun, salah satu tantangan utama yang sering dihadapi adalah kurangnya pemahaman mendalam terhadap calon pelanggan, yang menyebabkan ide bisnis sulit berkembang secara tepat sasaran. Empathy Maps merupakan salah satu tools dalam pendekatan design thinking yang efektif digunakan untuk memahami kebutuhan, harapan, dan hambatan pelanggan secara lebih mendalam dan sistematis. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh dalam mengidentifikasi peluang serta tantangan bisnis melalui pelatihan penerapan Empathy Maps.             Metode pelaksanaan kegiatan ini meliputi sesi pemaparan materi, studi kasus, diskusi kelompok, serta praktik langsung dalam menyusun Empathy Maps berdasarkan observasi pasar. Pelatihan dilaksanakan secara tatap muka dengan melibatkan dosen sebagai fasilitator dan mahasiswa sebagai peserta aktif. Hasil pelatihan menunjukkan bahwa peserta mampu memahami dan mempraktikkan konsep Empathy Mapping dengan baik, serta dapat merumuskan berbagai peluang dan kendala bisnis yang lebih relevan berdasarkan sudut pandang pelanggan. Dampak kegiatan ini terlihat dari meningkatnya kemampuan analisis pasar mahasiswa serta tumbuhnya kesadaran pentingnya pendekatan empatik dalam perencanaan bisnis.             Hasil dari kegiatan ini meliputi artikel pengabdian, dokumentasi video, serta laporan pelaksanaan pengabdian yang dapat dijadikan referensi kegiatan sejenis di masa mendatang. Kegiatan ini diharapkan menjadi langkah awal dalam membekali mahasiswa dengan keterampilan dasar dalam inovasi bisnis berbasis kebutuhan nyata masyarakat.   Kata kunci: Empathy Maps, Observasi, Bisnis, Wirausaha