Evaluasi UI/UX Website Pemesanan Tiket Wayang Orang Sriwedari Surakarta Berdasarkan Hasil Pengujian System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ)

Abstract

Wayang Orang Sriwedari (WOS) is one of the traditional performance icons originating from the city of Surakarta. The ticket booking process, which previously lacked proper digitalization, generated various complaints, such as limited information and the lack of flexibility for visitors in selecting seats. This study focuses on testing the user interface design of the Wayang Orang Sriwedari ticket booking website to quantitatively assess its usability and user experience. The evaluation was conducted using the System Usability Scale (SUS) and the User Experience Questionnaire (UEQ) through online questionnaires distributed via Google Forms. The testing involved 35 respondents representing potential users of the system. The results show an average SUS score of 86.14, which falls into the “A+” grade category. The UEQ evaluation produced positive results, categorized as “Excellent” for the aspects of attractiveness, clarity, efficiency, accuracy, and stimulation, and “Good” for the novelty aspect. These findings indicate that the website interface design meets the criteria for excellent usability and provides a positive user experience, making it feasible for implementation in the Wayang Orang Sriwedari ticket booking system.Wayang Orang Sriwedari (WOS) merupakan salah satu ikon pertunjukan tradisional yang berasal dari Kota Surakarta. Pemesanan tiket yang sebelumnya belum tedigitalisasi dengan baik menimbulkan berbagai keluhan, seperti keterbatasan informasi dan kurangnya fleksibilitas bagi pengunjung dalam memilih kursi. Penelitian ini difokuskan pada pengujian rancangan antarmuka pengguna website pemesanan tiket Wayang Orang Sriwedari untuk menilai tingkat usability dan user experience secara kuantitatif. Evaluasi dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ) melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form. Pengujian melibatkan 35 responden yang mewakili calon pengguna sistem. Hasil pengujian meunjukkan nilai rata-rata SUS sebesar 86.14 yang termasuk dalam grade “A+”. Pada pengujian UEQ, diperoleh skor positif dengan kategori “Excellent” pada aspek daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, dan stimulasi, serta kategori “Good” untuk aspek kebaruan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa rancangan antarmuka website telah memenuhi kriteria usability yang sangat baik dan memberikan pengalaman pengguna yang positif, sehingga layak untuk diimplementasikan pada sistem pemesanan tiket Wayang Orang Sriwedari.