Influencia de la cultura organización en el sistema de gestión de calidad: Estado del arte.

Abstract

La cultura de la calidad es una herramienta corporativa que se ha estudiado a partir de la década de los 80, por ello se planteó el objetivo de determinar la influencia de la cultura organizacional en el Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo a un análisis comparativo en el tiempo, que tomó como referencia el estado del arte de otros estudios relacionados con el presente. Se aplicó metodología de la revisión bibliográfica, cuyos resultados evidenciaron que un vínculo directa y esencial entre la cultura organizacional que incentiva y genera que los colaboradores por su propia voluntad contribuyan con la implementación de los sistemas de gestión de la calidad en el estado del arte comprendido entre la segunda década del siglo XXI, porque ambas evolucionaron en el mismo periodo de tiempo. Se concluyó entonces, que ambas variables están asociadas y permiten alcanzar la máxima satisfacción de los clientes y de las demás partes interesadas.