Journal ArticleOPEN ACCESS

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah

  • Islamiah A
  • Hartati H
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir (2022) 1(1) 50-54
DOI: 10.62861/jimat.v1i1.814
N/ACitations
Citations of this article
90Readers
Mendeley users who have this article in their library.

Abstract

Tujuan pelaksanaan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kanca Sidrap Unit Otting. Teknik pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan menjadi suatu keharusan yang dilakukan perusahaan supaya mampu bertahan dan tetap mendapatkan kepercayan pelanggan atau nasabah

Cite

CITATION STYLE

APA

Islamiah, A., & Hartati, H. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 1(1), 50–54. https://doi.org/10.62861/jimat.v1i1.814

Register to see more suggestions

Mendeley helps you to discover research relevant for your work.

Already have an account?

Save time finding and organizing research with Mendeley

Sign up for free