PENGARUH LINGKUNGAN KERJA (NON FISIK) TERHADAP MOTIVASI KERJA TENAGA PEMASARAN KREDIT (STUDI KASUS PT BANK DKI CABANG UTAMA BALAIKOTA KONSOLIDASI)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja non-fisik terhadap motivasi kerja tenaga pemasaran kredit pada PT Bank DKI Cabang Utama Balai Kota Konsolidasi. Lingkungan kerja non-fisik dalam penelitian ini meliputi empat dimensi utama yaitu dukungan atasan, hubungan rekan kerja, kualitas komunikasi, dan kesempatan pengakuan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif-kausal dengan teknik purposive sampling terhadap 49 tenaga pemasaran kredit aktif. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert (1–5) dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja non-fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja tenaga pemasaran kredit dengan nilai koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,652, yang berarti 65,2% variasi motivasi kerja dijelaskan oleh variabel lingkungan kerja non-fisik. Secara parsial, variabel kesempatan pengakuan memberikan pengaruh paling dominan diikuti oleh dukungan atasan, sedangkan hasil uji F simultan menunjukkan seluruh variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja (Fhitung 49,215 > Ftabel 2,53; Sig. 0,000 < 0,05). Secara praktis, hasil penelitian ini merekomendasikan manajemen Bank DKI untuk memperkuat dukungan atasan, memperbaiki komunikasi internal, serta menerapkan sistem pengakuan non-finansial guna meningkatkan semangat dan loyalitas tenaga pemasaran kredit.