PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENAGIHAN KREDIT (STUDI KASUS PADA BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN BARAT)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji peranan manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan khususnya di bagian penagihan kredit pada Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Barat (Bank Kalbar) dan bagaimana manajemen sumber daya manusia di Bank Kalbar mampu meningkatkan kinerja karyawan menurut prespektif manajemen.Adapun analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mengunakan metode kualitatif dengan cara penelitian pustaka, wawancara, dan dokumentasi yang dilakukan di tempat objek penelitian.Hasil penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bahwa peranan manajemen sumber daya manusia ini sangat berpengaruh dalam meningkatkan kinerja karyawan khususnya di bagian penagihan kredit pada Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Barat (Bank Kalbar), dan juga untuk mengetahui bagaimana cara meningkatkan kinerja dengan mengunakan peranan manajemen sumber daya manusia, serta untuk mengetahui bagaimana manajemen sumber daya manusia di Bank Kalbar mampu meningkatkan kinerja karyawan menurut prespektif manajemen.