La gestión de relaciones públicas en las empresas con propósito

Abstract

Este trabajo analiza la gestión de relaciones públicas (RP en adelante) en las empresas con propósito que bajo la perspectiva del triple impacto (económico, social y ambiental) configuran el emergente cuarto sector de la economía, donde cohabitan aquellas organizaciones utilizan la fuerza del mercado para resolver problemas sociales y ambientales. Para el logro de los objetivos se ha realizado una investigación exploratoria-descriptiva aplicando un cuestionario exhaustivo a 79 empresas con propósito (con y sin certificación B Corp) en 27 países. Entre los resultados se destaca que las actividades y procesos que caracterizan mayoritariamente a la gestión de las RP se encuentran atravesados por el modelo de motivación mixta ya que implica el cumplimiento de los objetivos organizacionales mientras se procura, al mismo tiempo, ayudar a otros públicos a lograr los propios. Además, la estrategia de comunicación con perfil de identidad se encuentra alineada a la perspectiva del triple impacto  ya prefieren asociarse a las características y valores de la comunidad de empresas con propósito identificándose con rasgos tales como como responsables, sostenibles, innovadoras, transparentes, creativas, confiables, inclusivas y dinámicas y diferenciándose de los competidores desde su propósito y generación de impacto social y ambiental positivo contribuyendo al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenibles. Por último, analizando las áreas de trabajo, los canales e instrumentos de comunicación, es posible inferir que la gestión de las RP responde a las tendencias actuales del campo disciplinar.