Penggunaan Aplikasi ACMT dan AP2T Dalam Proses Pembuatan Rekening Pelanggan di PT. PLN (Persero) UP3 Bandung

Abstract

Beberapa sektor industri negara termasuk PT PLN (Persero) merupakan salah satu pendukung pendapatan negara di bidang kelistrikan. Di era digitalisasi PT PLN (Persero) ini telah menerapkan sistem pengolahan data elektronik (PDE) termasuk dalam penggunaan Aplikasi Catat Mekaman Terpusat (ACMT) dan Aplikasi Layanan Pelanggan Terpusat (AP2T) untuk pembuatan rekening pelanggan agar lebih akurat dan tepat waktu. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah pengamatan, wawancara dan literatur dari jurnal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan sistem pengolahan data elektronik di PT PLN (Persero) mampu membuat proses pembuatan rekening pelanggan menjadi lebih efektif dan efisien sehingga rekening pelanggan dapat dikirim ke mitra PT PLN (Persero) dengan Payment Point online Bank (PPOB) secara tepat waktu.