PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PREFERENSI MEREK DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA PEKANBARU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan country of origin terhadap preferensi merek dengan citra merek sebagai variabel mediasi pada smartphone Samsung di Kota Pekanbaru. Populasi pada penelitian ini mahasiswa Universitas Riau Kota Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 119 responden. Analisis data menggunakan SEM dengan bantuan program Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan country of origin berpengaruh terhadap citra merek dan preferensi merek pengguna smartphone Samsung di Kota Pekanbaru. Kemudian citra merek berpengaruh terhadap preferensi merek pengguna smartphone Samsung di Kota Pekanbaru. Secara tidak langsung citra merek memiliki peran mediasi terhadap pengaruh kualitas produk, harga dan country of origin terhadap preferensi merek pengguna smartphone Samsung di Kota Pekanbaru. Peningkatan citra merek dan preferensi merek diperlukan dengan berbagai cara terutama meningkatkan fungsional produk, menawarkan harga yang sesuai dengan nilai tambah yang diberikan, serta meningkatkan inovasi produk sehingga konsumen memiliki kepercayaan dan memilih smartphone Samsung.