Pengembangan Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode AHP pada Evaluasi Kinerja 360 Degree Feedback

Abstract

PT. X adalah perusahaan teknologi kesehatan yang menyediakan Sistem Informasi Manajemen berbasis cloud untuk fasilitas kesehatan. Selama ini, pemilihan karyawan terbaik hanya dilakukan melalui pengamatan dari atasan, dan belum ada sistem penilaian karyawan yang menggunakan pendekatan yang sistematis dan objektif. Hal ini berdampak pada penurunan kinerja dan motivasi karyawan akibat belum tersedianya sistem pengambilan keputusan yang sistematis dan objektif. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem penilaian kinerja berbasis metode Analytical Hierarchy Process (AHP) yang diintegrasikan dengan evaluasi kinerja 360 Degree Feedback untuk memberikan penilaian yang objektif dan terstruktur. Penilaian dilakukan penilaian didasarkan pada kriteria yang jelas dan terukur, seperti profesionalitas, kinerja, sikap, inisiatif, dan kerja sama tim dengan melibatkan perspektif atasan, rekan kerja, bawahan, dan diri sendiri sehingga penilaian akan lebih komprehensif serta mengurangi bias yang biasa terjadi pada penilaian tunggal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan terbaik berdasarkan sistem ini adalah Samuel Steven (1,00), Muhammad Sulthan Rafli Maajid (0,947675), dan Muhammad Insan Kamil (0,920534). Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas penilaian dan motivasi karyawan melalui evaluasi yang lebih komprehensif dan objektif.PT. X is a health technology company that provides a cloud-based Management Information System for healthcare facilities. So far, the selection of the best employees has been based solely on supervisors' observations, without a systematic, objective evaluation system. This has led to decreased employee performance and motivation due to the lack of a structured, objective decision-making system. This study aims to develop a performance evaluation system based on the Analytical Hierarchy Process (AHP) method, integrated with the 360 Degree Feedback approach, to provide an objective, structured assessment. The evaluation is conducted based on clear, measurable criteria such as professionalism, performance, attitude, initiative, and teamwork, involving assessments from supervisors, colleagues, subordinates, and self-evaluation, thereby ensuring a more comprehensive assessment and reducing the bias commonly found in single-source evaluations. The results of the study show that the best employees based on this system are Samuel Steven (1.00), Muhammad Sulthan Rafli Maajid (0.947675), and Muhammad Insan Kamil (0.920534). This system is expected to improve evaluation quality and employee motivation by enabling more comprehensive, objective assessments.