Tingkat Kedisiplinan Kerja dengan Pemanfaatan Fasilitas Kantor Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi pada Kantor Pemerintah Desa Blitaran Kecamatan Sukomoro Kabupaten Nganjuk

Abstract

Latar Belakang: Kualitas pelayanan pada suatu organisasi atau lembaga merupakan cerminan dari sikap pegawai terhadap masyarakat yang dapat berkontribusi positif pada terwujudnya kepuasan dan loyalitas masyarakat.  Tujuan: Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh parsial maupun simultan disiplin kerja dan fasilitas kantor terhadap kualitas pelayanan administrasi pada Kantor Permerintah Desa Blitaran Kecamatan Sukomoro Kabupaten Nganjuk. Metode Penelitian: Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang diperoleh melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Teknik analisis data dijalankan dengan SPSS meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja dan fasilitas kantor berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan administrasi pada Kantor Pemerintah Desa Blitaran Kecamatan Sukomoro Kabupaten Nganjuk. Keaslian/Kebaruan Penelitian: Pelayanan publik merupakan isu krusial yang perlu dipertimbangkan dalam pembangunan otonomi. Oleh sebab itu, penelitian ini penting untuk dilakukan untuk mengetahui apakah disiplin kerja dan fasilitas kantor dapat mempengaruhi kualitas pelayanan khususnya pada pemeritah kabupaten Nganjuk.