Penggunaan Delone And Mclean Dalam Mengevaluasi Kesuksesan Sistem Informasi Terhadap E-Ppt Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya

Abstract

Sistem e-PPT Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya dikembangkan untuk mendukung layanan administrasi akademik secara daring. Berdasarkan hasil observasi, pengguna masih mengalami beberapa kendala seperti gangguan koneksi, tampilan antarmuka yang kurang ramah pengguna, serta keterlambatan dalam pemrosesan surat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat keberhasilan implementasi sistem e-PPT dengan menggunakan model DeLone dan McLean 2003 melalui pendekatan kuantitatif berbasis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data penelitian dikumpulkan dari 353 mahasiswa aktif melalui kuesioner daring dengan pengukuran terhadap enam dimensi, yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, dengan kualitas layanan menjadi faktor utama pendorong penggunaan (koefisien jalur 0,416). Kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, namun tidak terhadap penggunaan (nilai p 0,081). Baik penggunaan maupun kepuasan pengguna memberikan kontribusi signifikan terhadap manfaat bersih, seperti efisiensi waktu dan biaya. Meskipun instrumen penelitian telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas (nilai AVE lebih dari 0,5 dan Cronbach’s Alpha lebih dari 0,7), masih terdapat kelemahan pada aspek kualitas layanan, seperti gangguan koneksi dan tampilan antarmuka yang kurang ramah pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan peningkatan responsivitas admin, penyederhanaan tampilan antarmuka, serta penambahan analisis kualitatif untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam. Temuan ini dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem informasi akademik yang lebih efektif dan efisien di lingkungan perguruan tinggi.