Strategi Komunikasi Pemasaran Scoop dan Skoop Dalam Membangun Brand Image

Abstract

Semakin ketatnya persaingan bisnis dalam bidang es krim di Indonesia menumbuhkan persaingan perusahaan dalam menawarkan produknya kepada para konsumen untuk meningkatkan penjualannya yang membuat pemilik Scoop & Skoops harus semakin giat lagi dalam mempromosikan produknya tersebut. Scoop & Skoops merupakan toko es krim yang menyediakan penjualan online menggunakan media sosial instagram sebagai media untuk aktivitas promosi dengan memanfaatkan unggahan foto produk-produk dan juga untuk membangun kepercayaan konsumen agar tetap membeli produk Scoop & Skoops. Pada penelitian ini yang menjadi fokus penelitian yaitu Strategi Komunikasi Pemasaran Scoop & Skoops untuk mencapai tujuan Scoop & Skoops dalam mengembangkan usahannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana akun media sosial Instagram Scoop & Skoops dalam membangun brand image. Penelitian ini didesain secara kualitatif dengan paradigma pendekatan deskriptif kualitatif, dengan mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, studi pustaka, dokumentasi dan internet searching. Narasumber dalam penelitian ini adalah Marketing Scoop & Skoops dan followers  aktif akun Instagram @scoop.and.skoops. Hasil penelitian ini adalah strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Scoop & Skoops lebih berfokus mempromosikan melalui media sosial Instagram saja, dan strategi komunikasi pemasarannya lebih banyak berkaitan dengan menggunakan bauran pemasaran (Marketing Mix).