Kundenpräferenzen für leistungsrelevante Attribute von Stromprodukten

Abstract

Dieser Beitrag befasst sich mit der Frage, ob die Standard-Stromprodukte für private Stromkunden in der Schweiz den Kundenpräferenzen entsprechen. Basierend auf einer Online-Befragung mit Choice Experimenten, die 9420 Wahl- entscheidungen von 628 Privatkunden in der Ostschweiz erfasste, beantwor- tet dieser Beitrag Fragen zum bevorzugten Stromprodukt. Mit Hilfe von hier- archischen Bayes Schätzungen sind Kundenpräferenzen und die Wichtigkeit einzelner Attribute für die Produktwahl bestimmt worden. Daraus können Teil- nutzenwerte für verschiedene Attributsausprägungen berechnet und implizi- te Zahlungsbereitschaften abgeleitet werden. Am wichtigsten sind für den Kunden der Strommix, die monatlichen Stromkosten und der Ort der Strom- produktion. Im Vergleich von fünf untersuchten Ausprägungen des Strommix erreicht der bestehende Schweizer Mix aus vorwiegend Kernenergie und Was- serkraft in der Gunst der Kunden den vorletzten Platz. Demgegenüber stehen Mixes mit Ökostromanteilen bei den Kunden deutlich höher im Kurs. Die Stu- dienergebnisse zeigen somit Handlungsmöglichkeiten für die Produktgestal- tung und die marketingstrategische Positionierung im liberalisierten Strom- markt auf.