Satisfação dos usuários com serviços da farmácia: tradução e validação do Pharmacy Services Questionnaire para o Brasil

  • Correr C
  • Pontarolo R
  • Melchiors A
 et al. 
  • 32

    Readers

    Mendeley users who have this article in their library.
  • 8

    Citations

    Citations of this article.

Abstract

Este estudo teve por objetivo traduzir e validar para o português o Pharmacy Services Questionnaire (PSQ). O instrumento possui 20 questões que medem a satisfação dos usuários com serviços da farmácia, organizadas em dois domínios. Utiliza uma escala de respostas Likert de 1 (ruim) a 5 (excelente). O Questionário de Satisfação com os Serviços da Farmácia (QSSF) foi aplicado a 137 diabéticos entre 31 e 89 anos (60,6 por cento mulheres), clientes de farmácias privadas, em sua maioria usuários de serviços públicos de saúde (65,7 por cento), com baixa escolaridade (67,9 por cento até ensino fundamental) e utilizando em média 4,3 medicamentos por pessoa. O escore geral na população estudada foi de 3,6 [DP = 1,1 (IC95 por cento: 3,4-3,8)]. Após análise fatorial, os domínios "exposição agradável" e "manejo da terapia" incluíram 8 e 12 itens, respectivamente, e se correlacionaram significativamente entre si (r = 0,92; p < 0,001) e com o escore geral. O instrumento obteve um a de Cronbach de 0,98 para o escore geral. Os domínios exposição agradável e manejo da terapia mostraram um a de 0,941 e 0,980. O QSSF apresenta aspectos de confiabilidade e validade adequados para sua utilização.(AU)

Get free article suggestions today

Mendeley saves you time finding and organizing research

Sign up here
Already have an account ?Sign in

Find this document

Authors

  • Cassyano Januário Correr

  • Roberto Pontarolo

  • Ana Carolina Melchiors

  • Rodrigo Augusto de Paula e Souza

  • Paula Rossignoli

  • Fernando Fernández-Llimós

Cite this document

Choose a citation style from the tabs below

Save time finding and organizing research with Mendeley

Sign up for free