Estudio del Modelo de productos y Servicios de las empresas de servicios documentales

Abstract

El desarrollo de la Sociedad de la Información y de las tecnologías de la información, ha generado en el tejido empresarial la necesidad de contar con siste- mas que permitan una gestión eficaz de los recursos de información y documenta- ción de las empresas. Este hecho ha favorecido la reciente aparición y fuerte creci- miento de un sector de empresas, denominadas, de servicios documentales, que ofrecen productos y servicios relacionados con la gestión de información, documen- tación y conocimiento. Sin embargo, su rápido crecimiento y expansión ha difumi- nado su comprensión, conceptualización y estratificación sectorial. Este trabajo trata de poner luz en la conceptualización de este tipo de empresas y en la definición del sector de actividad económica que configuran las empresas de servicios documenta- les, mediante un estudio de casos que identifique sus productos y servicios. Palabras clave: Sociedad de la información; gestión documental; gestión del cono- cimiento; empresas de servicios documentales.