W artykule przedstawiono specyfikę kryzysów w mediach społecznościowych. Omówiono znaczenie i możliwe konsekwencje pojawienia się negatywnych wpisów użytkowników serwisów społecznościowych dotyczących organizacji. W oparciu o przegląd literatury, własne doświadczenia oraz analizę studiów przypadku wskazano różnice pomiędzy kryzysami wizerunkowymi w mediach tradycyjnych oraz w social media. Zwrócono między innymi uwagę na wysoki poziom spontaniczności i szybkości reakcji użytkowników social media oraz wynikającą z tego wysoką dynamikę przebiegu sytuacji kryzysowych.
CITATION STYLE
Hajduk, G. (2017). Specyfika kryzysów wizerunkowych w mediach społecznościowych. Studia Medioznawcze, 3, 101–113. https://doi.org/10.33077/uw.24511617.ms.2017.70.366
Mendeley helps you to discover research relevant for your work.