ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, SUKU BUNGA, PENDAPATAN, DAN PENDIDIKAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGAMBIL KREDIT PRODUKTIF DI BANK JATENG CAPEM MARGASARI

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh pengaruh kualitas layanan, suku bunga,pendapatan, dan pendidikan terhadap keputusan nasabah mengambil kredit produktif di Bank Jateng CapemMargasari. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah kredit produktif di Bank Jateng CapemMargasari yang terdiri dari nasabah Kredit Usaha Produktif (KUP), Kredit Usaha Rakyat (KUR) dan KreditMitra Jateng 25 (KMJ25). Jumlah sampel 63 responden dengan sampel menggunakan proporsional randomsampling dari nasabah KUP, KUR dan KMJ25. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengananalisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kualitas layanan, suku bunga,pendapatan, dan pendidikan secara bersama – sama berpengaruh terhadap keputusan nasabah mengambil kreditproduktif di Bank Jateng Capem Margasari. Kualitas layanan dan Pendidikan berpengaruh positif terhadapkeputusan nasabah mengambil kredit produktif di Bank Jateng Capem Margasari. Suku bunga berpengaruhnegatif terhadap keputusan nasabah mengambil kredit produktif di Bank Jateng Capem Margasari. Pendapatantidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah mengambil kredit produktif di Bank Jateng Capem Margasari,sehingga penelitian ini menolak hipotesis yang menyatakan bahwa Pendapatan berpengaruh negatif terhadapkeputusan nasabah mengambil kredit produktif di Bank Jateng Capem Margasari.