Abstract
In der Marketingwissenschaft wurde und wird der theoretischen Fundierung des Konzepts der Kundenzufriedenheit große Aufmerksamkeit gewidmet. Trotzdem scheint es noch nicht gelungen, eine „allgemein anerkannte Basistheorie für die Konzeptualisierung...
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Bidmon, S. (2004). Theoretische Fundierung des psychologischen Konstrukts der Kundenzufriedenheit. In Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing (pp. 43–77). Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-663-10597-8_2
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