Interne und externe Markenkommunikation im Rahmen des Internal Branding

Abstract

Da Mitarbeiter direkt und indirekt für die Umsetzung des Markennutzenversprechens verantwortlich sind, stellt Internal Branding einen zentralen Erfolgsfaktor für das Markenmanagement dar. Die Markenkommunikation ist in diesem Zusammenhang eines der wirkungsvollsten Instrumente zur Beeinflussung von Internal Branding- Zielgrößen wie Markenwissen, Markenidentifikation, Brand Commitment und Brand Citizenship Behavior. Im Hinblick aufeinen erfolgreichen Einsatz der Instru- mente der internen und externen Markenkommunikation können aus der Literatur zahlreiche Anforderungen abgeleitet werden.