Natura cosméticos: quando é virtuoso ser virtual

Abstract

Descreve a filosofia, o histórico de implantação e as funções da biblioteca virtual da Natura Cosméticos S.A., considerado o primeiro sistema virtual de informações em empresa do Brasil. Devido ao vertiginoso crescimento da empresa desde o início de sua atuação no mercado internacional, buscou-se a definição de uma estrutura de sustentação informativa que auxiliasse o aprimoramento dos produtos e processos e trouxesse informação sobre o que de mais moderno e inovador estivesse acontecendo na cosmética mundial. Além disso, buscava-se uma metodologia que também organizasse, sistematizasse e disponibilizasse a informação com rapidez e critérios seletivos de pertinência e relevância. Acreditava-se ser ineficaz a repetição do velho paradigma da biblioteca interna em um cenário de globalização de mercados no qual o acesso à informação não deveria estar limitado à informação que pudesse ser armazenada em uma sala de biblioteca. Mais importante do que ter a informação seria saber onde encontrá-la de maneira rápida e eficaz, porque guardar não significa dispor quando se necessita e guardar tem um custo geralmente subestimado quando da criação de sistemas que pretendam ser efetivos quanto à prospecção e difusão de informações. O foco de atuação do Centro de Informações Bibliográficas da Natura é o acesso externo à informação em detrimento do acervo interno de informação. Descreve as características, produtos e atividades desse sistema virtual de informações.Considered as the first virtual information system of a company in Brazil, it describes the Natura Cosméticos S. A virtual libraryphilosophy, implantation, history and functions. Due its vertiginous growing, followed by the begining of na informative sustentation structure which could support the products and processes improvement and which could bring the information about the most advanced discoveries in the worldwide cosmetology. The company was looking for a methodology that could also organize, systematize and dispose the information quickly through selective pertinence and significant criteria. The company believed inneficacious the internal library old paradigm repetition, face a market globalization scenery, where the information access should no be limited to the information the could be stored within a library room. More important than to have information should be to know where to find it quickly and efficiently, since information store does not means to have it when needed. Information store has a cost almost always underestimated during the creation of information systems which intend to be effective concerning the information prospection and diffusion. The Natura's Bibliographic Information Centre has it work focused to the external information access and not to the internal information collection. It describes the characteristics, activities and products of this virtual system.