La satisfacción laboral en la Universidad Metropolitana Sede Machala a través de la incidencia de la comunicación organizacional

Abstract

Communication in the educational field, is an encounter that motivates individuals to interact in a positive way, allowing to organize and direct the training process available to the development of its collaborators, so the purpose of this research is to analyze the aspects about organizational communication and its influence on job satisfaction in the collaborators of the Metropolitan University, Headquarters Machala. An analytical and synthesis method was used, the qualitative approach of which allowed to know the perception of the subjects investigated about the incentives and motivation of the authorities towards the workers, which made it possible to reveal the essential relationships and fundamental characteristics of the object. In addition, direct observation was used and two measurement instruments were applied: the Mélia and Peiró work satisfaction scale S20/23, and the Test-Retesx organizational communication scale of Roberts and O'Reilly. It was obtained as a result, that the professionals of the entity, have a low interpersonal communication, therefore, little job satisfaction within their roles.La comunicación en el ámbito educativo, es un encuentro que motiva a los individuos a interactuar de manera positiva, permitiendo organizar y dirigir el proceso formativo al alcance del desarrollo de sus colaboradores, por lo que el propósito de esta investigación es analizar los aspectos sobre la comunicación organizacional y su influencia en la satisfacción laboral en los colaboradores de la Universidad Metropolitana, sede Machala. Se utilizó un método analítico y de síntesis, cuyo enfoque cualitativo, permitió conocer la percepción de los sujetos investigados acerca de los incentivos y la motivación de las autoridades hacia los trabajadores, lo cual posibilitó revelar las relaciones esenciales y las características fundamentales del objeto. Además, se empleó la observación directa y se aplicaron dos instrumentos de medición: la escala de satisfacción laboral S20/23 de Mélia y Peiró, y la escala de comunicación organizacional de Test-Retesx de Roberts y O"Reilly. Se obtuvo como resultado, que los profesionales de la entidad, poseen una escasa comunicación interpersonal, por ende, poca satisfacción laboral dentro de sus roles.