PERANAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH DALAM KEPUTUSAN BERKUNJUNG

Abstract

Kabupaten Sumedang berbenah dalam mengoptimalkan sektor pariwisata. Beberapa strategi direncanakan untuk menjadikan Kabupaten Sumedang menjadi destinasi wisata baru. Salah satu destinasi wisata unggulan Kabupaten Sumedang adalah Kampung Karuhun. Kampung Karuhun menawarkan suasana pegunungan hijau yang masih asri dengan konsep eco green park sehingga wisatawan akan disuguhkan nuansa alam yang sangat kental. Tingkat kunjungan wisatawan yang fluktuatif menjadikan pengelola harus merancang strategi pemasaran untuk mempengaruhi keputusan calon wisatawan untuk berkunjung. Salah satunya dengan memanfaatkan teknologi infomasi berupa electronic word of mouth (e-wom). Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  electronic word  of  mouth terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke kampung karuhun kabupaten Sumedang. Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian kuantitatif  dengan  pendekatan  deskripstif  dan  verifikatif  menggunakan teknik analisis regresi berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Sampel dalam  penelitian  ini  sebanyak  210  responden  dengan  teknik  penarikan yaitu  convenience sampling. Hasil  pengujian menunjukan  electronic  word  of  mouth  terhadap  keputusan berkunjung  berpengaruh  secara  simultan  dan  parsial. e-Wom positif memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung ke Kampung Karuhun.