Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen TCR Sablon

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen TCR Sablon dan media promosi serta membantu dalam mengembangkan usaha TCR Sablon tersebut. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan oleh penulis adalah kuesioner, wawancara dan studi pustaka. Setelah data diperoleh dari wawancara dan penyebaran kuesioner, maka setelahnya diolah menjadi sebuah data statistika dengan sampel yang ditentukan adalah konsumen TCR Sablon sebanyak 41 orang. Hasil dari penelitian ini yaitu terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen TCR Sablon. Hal ini terlihat pada hasil yang menunjukkan bahwa analisis uji reliabilitas variabel kualitas produk (variabel X) menunjukkan hasil yang didapat adalah sebesar 0,9513 dan variabel kepuasan konsumen (variabel Y) adalah sebesar 0,7938, yang di mana kedua hasil tersebut telah memenuhi ketentuan uji reliabilitas yaitu melebihi nilai signifikan ? = 0,05 sebesar 0,3081. Uji regresi linear sederhana memperoleh hasil sebesar Y= 55,685 + 0,326X dan analisis koefisien korelasi diperoleh hasil sebesar 0,569 sehingga disimpulkan bahwa adanya hubungan kuat antara kedua variabel tersebut.